Gemeinsam besprechen wir Art und Umfang des Hoteltests. Unser Ziel ist es, mit Ihnen ein auf Ihre Bedürfnisse massgeschneidertes Angebot zu erarbeiten. Das Vorgespräch erlogt diskret per Videokonferenz oder persönlich an einem neutralen Ort in Ihrer Nähe.

Haben Sie als Hotelier bereits selber Schwerpunkte identifiziert an denen wir arbeiten sollen, nehmen wir diese Punkte in unseren Projektplan auf. Unsere 360° Checkliste umfasst je nach Arbeitspaketen bis zu 1.000 Prüfkriterien, die wir bei unserem Besuch abarbeiten.

Unser Prüfplan umfasst folgende Bereiche:

• Buchung 
• Ankunft
• Check-in
• Öffentliche Bereiche / Rezeption
• Zimmer
• Zimmerservice
• Reklamationen
• Restaurant
• Bar
• Frühstücksleistung
• Wellness Bereich
• Tagungsräume
• Frühstück
• Check-out

Damit wir bei unserem Besuch erfolgreich sind, findet dieser anonym statt, daher der Begriff "Mistery-Testing". Wir buchen unseren Besuch bei Ihnen als normaler Gast und reisen nach Apsprache in einem bestimmten Zeitrahmen in Ihrem Hotel an. Hierbei gewinnen wir bereits erste Erkenntnisse, z. B. über die Wegbeschreibung und den ersten Eindruck, den Ihr Betrieb vermittelt. Während des Aufenthaltes im Hotel arbeiten wir unsere umfangreiche Checkliste ab, welche uns nach dem Besuch als Bewertungsgrundlage dient.

Unseren Besuch führen wir aus dem Blickwinkel des Gastes durch und gewinnen so wertvolle Erkenntnisse über Ihr Hotel. Vom check-in bis zur Abreise dokumentieren wir ausführlich unsere Erfahrungen. Nach Aufarbeitung erhalten Sie von uns einen Bericht, der für jeden einzelnen Bereich Ihres Hotels eine Einzelbewertung enthält. In einem gemeinsamen Gespräch zeigen wir eventuelle Schwachstellen auf und erstellen auf Wunsch einen Massnahmenplan, mit dem Sie gezielt Verbesserungen einleiten können. Gerne stehen wir nach Umsetzung der Massnahmen auch für ein Re-Audit zur Verfügung.

Nichts ist in der heutigen Zeit wichtiger, als ein positives Gästeerlebnis. Zufriedene Gäste kommen gerne wieder, teilen Empfehlungen und tragen zum profitablen Betrieb Ihres Hotels bei. Ist Ihr Hotel in einem perfekten Zustand, können Sie mit einer hohen Auslastung und entsprechenden Zimmerraten kalkulieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie echte, positive Bewertungen auf den entsprechenden Buchungsplattformen und bei Google sammeln können. Niemand bucht heute noch ein Zimmer, ohne vorher eine Bewertung eingeholt zu haben.

• Bieten Sie Ihren Gästen einen perfekten Aufenthalt
• Machen Sie Durchreisende zu Stammgästen
• Steigern Sie die Gästezufriedenheit
• Machen Sie Ihr Hotel zur ersten Wahl bei Reisenden
• Steigern Sie Ihre Weiterempfehlungsrate
• Heben Sie sich von der Konkurrenz ab
• Erreichen Sie Top-Bewertungen mit zufriedenen Gästen

Unseren Hotel Test bieten wir deutschlandweit für alle Arten von Hotels an, unser Ziel ist es, Ihr Hotel an die Bewertungsspitze zu bringen!

Kontaktieren Sie uns völlig unverbindlich und vereinbaren Sie Ihren persönlichen, kostenlosen Beratungstermin und lassen Sie Ihr Hotel von uns testen.